为进一步加强初信初访办理工作，张庄镇牢固树立“朝发夕解、为民服务”的理念，规范工作流程，压实主体责任，不断提高办案质量和效率，减存量控增量，推动全镇信访形势持续好转。

一是即接即办求实效。坚持问题导向，把妥善解决群众反映的问题放在首位，做到一般问题当日办、疑难问题盯住办、复杂问题攻坚办，力求当日化解事项占初信初访总量的80%以上，避免小问题拖成大问题，一般性问题演变成信访突出问题。

二是明晰责任抓落实。坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，对初信初访事项逐案成立由科级干部牵头的工作专班，全权负责调查处理、政策解释、思想疏导及人员稳控等工作，直至息诉罢访，做到“一竿子插到底”。

三是合力攻坚重化解。对涉及多个部门的初信初访问题，由主责单位牵头，组织召开会商研判会，研究制定切实可行的化解方案，做到主责单位全力办，配合单位用力办，信访办公室跟进办，通过整合力量，步调一致化解矛盾、防范风险。

四是督导问责严纪律。对初信初访事项建立挂销号台账，实行挂图作战、动态管理，化解一起销号一起；对化解情况每月进行一次通报，通报情况纳入年底全镇综合考核范围；建立“临期提醒、到期督办、逾期问责”制度，以责任落实倒逼信访事项“零搁置”。

文字报道：肖楠楠

责任编辑：吴昊