近日，钢山街道组织开展“我陪群众走流程”实践活动，聚焦“高效办成一件事”，从群众视角出发，直击办事过程中堵点卡点问题，切实优化服务模式与业务流程，以实际行动助推政务服务质量再上新台阶。

活动期间，钢山街道主要负责同志与各部门负责人纷纷深入一线办事窗口，秉持热情、专注、专业的精神与作风，全程陪同来办事群众，引导群众排号排队，协助群众整理材料，耐心解答群众疑问，与群众共同面对并解决相关问题。在业务办理等待区、休息区，主动与来办事群众进行面对面交流，详细询问群众意见建议，仔细倾听群众心声诉求。本次实践活动以极强的参与感促使各级负责同志直面群众、直面业务、直面问题，有效的发现了业务办理过程中的待完善之处，收获了实实在在的民声民意，为后续政务服务流程的改进、水平的提升明确了方向。

下一步，钢山街道为民服务中心将以此次活动为契机逐步建立长效机制，坚持重体验、重实践，坚持听民声、听民意，以更优质、高效、贴心的政务服务，让企业和群众收获更多满足感、幸福感，为全街经济社会高质量发展提供坚实的政务服务保障。

文字报道：钢山街道

责任编辑：薄登峰