为进一步优化营商环境，提升现场勘验效率，持续优化政务服务效能，邹城市行政审批服务局围绕“高效办成一件事”合力攻坚，着力解决企业和群众办事中的痛点、难点、堵点，加快推进“互联网+政务服务”建设，真正让办事群众少跑腿、好办事。

一、党建引领，促进业务融合发展。坚持“群众企业难点就是服务重点”的理念，推动“党建+业务”深度融合，不断提高党组织的凝聚力和创造力，跑出勘验服务“加速度”。

二、加强勘验标准化建设。制定了包含“勘查验收”通用标准、服务标准、管理标准、岗位工作标准在内的《邹城市行政审批服务局勘查验收工作规范》文件；编制印刷了邹城市《行政许可事项勘查验收工作手册》，梳理了全局69项现场勘验事项的勘验要点、法律依据、业务流程、验收标准、注意事项等内容，为现场勘验提供了理论依据和业务指导，现场勘验工作更加系统集成、方便易学。

三、创新“勘前云指导+主动靠前服务+云勘验工作室”。为进一步优化和巩固线上服务与线下服务融合，让企业少走弯路，快速审批。有效解决企业群众“不懂、不会”等问题，用心用情用力解决企业群众在审批服务环节的“急、难、愁、盼”问题，为节约现场勘验时间、提升现场勘验效率、实现“一次办好”奠定了坚实基础。

四、推进“互联网+政务服务”建设。聚力打造“云咨询、云受理、云指导、云勘验、云审批”的云上办事能力，运用虚拟现实技术，制成“VR实景”，并将该实景即“邹城云勘验”率先在全省搬上“爱山东”APP，推出了“VR勘验”的审批服务新模式，创新实现现场勘验掌上办理。截至目前共制定完成10个“VR”实景勘验许可事项，不断增强全过程网上办事能力。

五、多措并举提升服务水平。依托“e路宠企”服务队，创新推出“四员”“四零”服务，当好群众办事的“讲解员”“服务员”“代办员”“验收员”，实现勘验流程“零堵点”“零距离”“零不满”“零失误”的“四员”“四零”工作目标，勘验效率整体提升85%以上，今年以来累计减少群众跑腿300次以上，助推审批服务提速增效。

六、制作便民服务卡。梳理出31个行政许可勘验高频事项，精心印制了1000多张便民服务卡，将邹城“云勘验”操作手册及勘验许可事项验收标准制作成二维码，通过扫一扫直接进行网上材料申报、办理进度、办结查询等操作。

下一步，邹城市行政审批服务局将用实际行动把“用户思维、群众体验”贯穿于审批服务的全过程，为企业和群众提供更贴心、更便捷、更智能的网上服务平台，齐心协力打通企业、群众办事快车道，为邹城经济发展贡献审批力量。

文字报道：李召东 赵猛

责任编辑：马小美