民生无小事，枝叶总关情。今年以来，钢山街道牢固树立以人民为中心的发展理念，坚持从群众最关心、最关注、最期待的问题入手，完善工作机制，狠抓责任落实，切实提升群众幸福感、获得感、满意度。

成立街道社情民意办公室，抽调数名精干人员全力靠上，专职负责社情民意的梳理、汇总、督办、回复等，坚持一天一通报、每周一总结、每月一分析，将民生事项办理与年度考核挂钩，根据办理情况，严格兑现奖惩。针对群众反映集中、重复率高的事项，及时召集分管领导进行分析研判，制定行之有效的措施，明确办结时限，集中发力，真正把好事实事办到群众心坎上。

今年以来，街道办理物业服务、城市综合等各类民生事项群众满意率达90%以上，同比实现明显提升。

文字报道：魏鹏 王茂征

责任编辑：马登杰