钢山街道坚持便民、利民、为民的原则，牢固树立“最多跑一次”和“一次办好”理念，严格落实“零跑腿”和“只跑一次腿”事项清单，突出重点领域和关键环节，创新“闭环工作”方式方法，推进工作程序规范化、服务标准化建设，着力打造“一站式”“零距离”高效便民服务型街道。

一是坚持目标导向，以优化为民办事程序和环节为重点，制定《钢山街道关于在全街推行“PDCA”闭环管理(工作)法的实施意见》，坚持“PDCA”闭环工作思维，在实施推进中形成“闭环”;建立闭环工作机制，在检查跟进中实现“闭环”;创新闭环工作方法，在总结归纳中实现“闭环”。

二是坚持问题导向，对群众反映的民生热点难点问题，畅通诉求渠道，进一步简化手续、优化流程、提高效率，为群众和企业提供更便捷的服务;对项目建设中存在的手续办理、建设用地等难题，采取全程“保姆式”服务。

三是坚持结果导向，经过梳理整合，截至目前，目前，已设置为民服务窗口8个，为辖区居民提供咨询、计生、就业等186项服务事项，截至8月份累计提供各类服务事项1万余次；同时，在24个村、社区均设置了为民服务窗口，并配备民生代办员，帮助群众办理咨询、计生、低保等相关代办业务，持续提升为民服务水平。

文字报道：王茂征 魏鹏

责任编辑：马登杰