为进一步深化“放管服”改革要求，优化营商环境，转变工作作风，落实严真细实快要求，田黄镇全力打造“田美服务”品牌，转作风、抓落实、重实干、强执行、提效能，持续提升政务服务标椎，规范打造为民服务品牌。

完善制度建设，强化内部管理。田黄镇建立健全为民服务中心各项工作制度，严格遵守岗位责任、一次性告知、限时办理、AB岗工作、首问负责、效能评估和责任追究等8项制度，遵循五规范十禁止以及服务为民的工作准则，以制度规范程序、以程序规范行为，从硬件上满足群众需要，软件上方便群众办事，同时，设立帮办代办服务机制，安排专职帮办代办员指导群众使用“政务服务一体机”，真正做到“一次办好，‘邹’全服务。

优化营商环境，强化服务效能。田黄镇按照便民利民的原则，科学设置服务窗口，设立养老医疗、商事登记、老龄残联等9个服务窗口，集中为群众办理养老、高龄、医保、营业执照等业务580余件，同时设立了“办不成事反映窗口”，对于窗口不涉及的业务集中进行登记，定期进行反馈和办理。按照人事相宜的原则，选派高素质、高品质、高标准的工作人员到窗口工作，统一挂牌上岗，统一服饰，规范言行举止，打造优质高品质服务窗口。设立导办咨询台，推出集咨询、导办、查询、投诉为一体的便民服务机制，为群众架起连心桥，真正做到零距离、全流程、人性化服务。同时，发挥村“两委”作用，让“田美服务“从大厅走到村居，从而走进每一位群众的生活中，实现上下联动，左右协同的工作机制。

加强业务培训，强化服务标准。编印《田黄镇惠民政策汇编暨村级业务工作指导手册》，分批分层次组织窗口工作人员、村级民生代办员学习相关办事管理规定和各项办事流程3期。组织窗口部门人员开展“为民服务我先行、我为群众办实事”岗位技能和服务效能比赛，计入各部门年终考核成绩。通过评议制度设置“党员示范岗”，评选服务标兵，持续提高窗口工作人员的服务标准，为群众带来优质高品质服务。同时，多举措开展政务服务培训，以名师讲解、专题培训、实际演练等形式，对政策解读、服务规范、业务知识、应急处理等内容进行全面培训，持续提升政务服务标准， 全力打造“田美服务”品牌。

文字报道：田黄镇

责任编辑：孙静