邹城市石墙镇围绕“创建一流政务服务品牌”的工作目标，不断深化“放管服”改革，精简审批流程，提高办事效率，提升服务水平，全力打造“石事实办、全石帮办”政务服务品牌，以政务服务新作为助推营商环境工作取得新成果。

优化企业服务机制，跑出服务加速度

石墙镇牢固树立“盯项目、推项目、保项目”的工作理念，全心全意服务项目建设，建立镇村和辖区企业联席会办机制，及时协调解决企业发展中的问题，努力营造良好的营商环境。做好项目专班保障，根据企业或项目类型，由镇项目建设、企业发展相关部门、窗口和村主职干部，组建工作专班，专人联系、跟踪，全程、全方位做好项目的跟进和服务。深入开展保企稳业专项行动，镇科级干部定期走访辖区企业，开展“店小二式服务”，送政策到企业，送服务解难题，统筹协调各企业劳动用工需求、供水供电和土地流转等问题，及时帮助辖区内企业解决生产建设中的难题。紧盯重大工程项目建设，进一步减审批、并环节、优流程、缩时限、转方式，加强事前介入辅导，突出事中事后监管，同时，对重点项目提供“保姆式”服务，畅通绿色通道，开展全过程帮办代办，确保项目“快落地、快建设、快投产”，以“项目沸腾”带动石墙发展。

做足群众服务文章，提升群众满意度

石墙镇以民心工程为依托，扎实开展“我为群众办实事”活动，高效、高质推进镇村两级政务服务提升工程，为群众提供标准化、规范化、便利化服务，推进百姓办事“大事不出镇、小事不出村”，打通服务群众的“最后一米”。强化制度保障，制定《石墙镇深化“一网、一门、一次”改革持续提升基层政务服务能力工作方案》，明确具体工作任务、涉及部门、工作成效，为各项工作制定“路线图”，确保各管区、村、镇有关部门沿着“路径”走、照着“图纸”干。推进示范引领，对标镇村两级便民服务场所建设标准，镇级突出引领、打造1处标杆型服务中心，49个行政村立足地域特色、打造村级服务亮点。拓展服务内涵，339项事项入镇、62项事项入村，倡导“一村一计、一站一策”，立足基础，因地制宜，打造承载特色产业、旅游服务、乡居治理等各种功能的特色综合服务站。聚焦群众办事便利度，坚持精准切片网格管理，镇村党员干部结合民意“5”来听工作，开展系统排查、深入摸底，针对鳏寡孤独、年老体弱等特殊群体拓展服务形式，整合提供“社会保险”“福利救助”等民生服务，探索实施全程帮办、上门代办服务，变“厅内审批”为“上门服务”，最大限度方便群众办事。

推进“互联网+政务服务”，打造网上审批新模式

石墙镇着力改善网上办事体验，努力实现“零距离”。打破传统“面对面”窗口服务模式，积极推行“网上办、掌上办、不见面”等方式，积极推进“一网办、一窗办”改革。依托一窗受理平台、山东政务服务网，“爱山东”、“济时通”APP等渠道，按照“领着办、帮代办、教着办”的三办工作法，做好服务人员线上线下服务培训，从服务礼仪、服务态度、线上流程、服务质量等方面作出具体要求，做到服务过程解疑释惑“耐心”，帮办代办“用心”，群众办事“省心”，提升线上线下办理的互动性和亲切感，全力办好每个环节，为群众和市场主体提供更高效、更快捷、更全面的服务，努力开创“互联网+政务服务"工作新局面，推动企业群众办事从“能办”到“好办”、“易办”转变。

文字报道：田洋洋

责任编辑：吴昊