邹城市2023-2024年冬季供热工作新闻发布会_发布实录（视频）

邹城市2023-2024年冬季供热工作新闻发布会

【杨思文】女士们、先生们：

大家上午好！欢迎参加邹城市政府新闻办新闻发布会。随着气温的降低，供热季即将到来。今天，很高兴邀请到邹城市住房和城乡建设局党组成员、副局长常涛先生，华电国际邹县发电厂企划与法律事务部部长吕宗武先生，邹城市住房和城乡建设局公共事业管理科科长乔友乾先生，华电邹城热力有限公司党支部书记颜磊先生，共同为我们大家介绍我市今冬供热工作开展情况并回答记者提问。

首先，有请常局长介绍有关情况。

【常涛】各位媒体记者，各位朋友们，大家上午好！下面，我向大家简要介绍我市冬季供热有关工作情况：

我市从2010年实施集中供热以来，在上级部门的大力支持和供热企业的共同努力下，供热工作平稳运行，群众满意度逐年递升，得到了社会各界的广泛认可。

2023-2024年供热季，全市新增用热小区、单位15个，新增实际供热面积60余万平方米，新增集中供热用户0.5万户，全市集中供热面积达到1966万平方米，集中供热用户达到17.91万户；另有气代煤7.07万户，电代煤3.52万户，全市冬季取暖用户合计28.5万户；全市共有热源企业2家，分别是邹县发电厂、鲁西发电厂（负责太平），热力公司3家，分别是华电邹城热力有限公司、邹城恒益热力有限公司和邹城正方能源投资有限公司，燃气公司3家，分别是邹城华润燃气有限公司、邹城中石油昆仑燃气有限公司、邹城奥德能源有限公司。为切实抓好今冬供热工作，我们前期做好了充分的准备。

一是组织专题会议，周密部署安排。9月16日，市政府副市长蔡庆华组织召开全市2023-2024采暖季供热工作部署会议，总结分析上一采暖季暴露出的问题和不足，针对性地制定印发了《2023-2024年采暖季供热工作提升方案》督促有关部门、镇街、企业切实抓好供热工作问题整改，持续提升全市供热保障能力和服务水平；同时我们组织部分镇街，新建小区建设单位、物业企业、供热企业等召开了新增供热小区供热工作推进会，协调开发单位、物业配合供热企业做好前期准备工作。

二是推进“冬病夏治”，补足短板弱项。上一供热季结束后，组织热力企业全面排查管网、换热站等设施设备问题隐患，结合群众用热诉求，找出硬件方面的短板症结，制定切实可行的维修、技改计划，扎实推进供热设施“冬病夏治”，提升供热质量。截至目前共更换老旧阀门3500余只，更新改造一级供热管网2公里、小区二级供热管网3.9公里，改造升级换热站56座，对全市208座换热站进行了检修、清洗和保养。同时，对去年问题较为集中的部分小区，采取增加变频泵、管网改造、换热站升级等技改措施予以消缺，提升供热质量。

三是把关设施建设，完善管网配套。市住建局认真执行项目竣工验收联合核查制度，将供热配套设施作为其中一项重要核查事项，供热设施配套建设不齐全、质量不达标的，将不予项目竣工验收，确保项目交付使用前供热配套设施建设齐全。对今年新用热小区进行全面地梳理，提前摸排一级供热主管网配套建设及用热率情况，截至目前，共配套建设一级供热主管网15处、10公里，确保新建小区供热主管配套到位。

四是强化督导检查，保障清洁取暖安全稳定。聘请第三方机构的燃气专家对各燃气企业安全制度建立、安全措施落实、设施设备运行等进行排查，对发现的问题全部督导整改到位；同时，严格落实“双安全员”制度，及时督促各镇街、企业更新燃气安全员，并组织开展培训，目前，已完成700余名企业安全员和村级协管员的培训。

五是明确考核机制，提升服务水平。按照《2023-2024年采暖季供热工作提升方案》，对全市680余个用热小区明确网格化服务人员，印制了1万份供热信息服务牌和15万份便民服务卡，已张贴并发放到位，通过微信公众号发布了各小区人员服务电话、公司24小时值班电话和供热主管部门监督电话，并组织各物业公司在小区物业群进行转发，切实畅通群众反映问题渠道。督促指导供热企业建立完善供热服务人员考核制度，对供热服务标准、服务时间、服务内容等作了明确规定，奖优惩劣，激励工作人员争先进位，提高服务水平。同时，组织开展人员培训，切实提升网格员、抢维修人员、话务员等工作人员的服务意识和服务水平，共开展培训9场次，培训人员700余人次。

按照省市相关会议精神，各供热企业从9月份开始小区二网注水打压工作，10月起开始主管网注水工作，10月31日全市供热系统已全面进入冷循环运行，我们将根据近期气温变化和市委市政府的安排部署，严格执行供热“预热期”制度，适时进入带温带压运行状态，以便第一时间启动供热设备。

我就介绍到这里，不当之处，请大家批评指正，多提宝贵意见。谢谢大家！

【杨思文】感谢常局长的介绍，下面进入现场提问环节，提问前请举手示意并通报所在媒体名称。

【新邹城】各位领导好，我是新邹城网站的工作人员。请问今年在保障供热管网的安全运行方面，邹城市住建局采取了哪些措施？

【杨思文】感谢您的提问，这个问题有请乔科长回答。

【乔友乾】感谢记者同志的提问，为确保今年冬季供热安全平稳运行，今年，我们对供热企业提出了更严格要求。

一是要求各供热企业认真开展好供热主管网排查检测工作，同时做好供热设备易耗品和易损件的储备工作。目前完成200余公里供热管道的漏点检测工作；结合老旧小区改造，对凫山家园、昌平花园等20余个供热小区二级管网进行改造更新，对存在隐患的管道阀门等设施设备进行更换。

二是要求各供热企业进行供热设备、设施和换热站的检修维护工作，对存在隐患的阀门、管网等进行更换，确保供热期安全平稳供热，累计改造升级换热站56座，全市208座换热站完成了检修、清洗和保养工作。

三是要求各供热企业建立24小时值班制度，供暖期间，供热企业24小时为用户提供服务，应急抢修队伍随时待命，应急设施设备及物资储备到位，对可能发生的管道损坏、热量不足等问题做到早发现、早处置、早解决。

四是要求各供热企业加强供热管网安全巡查，及时排除安全隐患，确保安全供热。我们将督促协调供热企业积极提升供热服务质量，加大供热设施、设备、管网巡查检查力度，确保今年供热安全、稳定。

我就回答这些，谢谢！

【邹城在线】各位领导好，我是邹城在线网站的工作人员。作为我市向城区供热的唯一热源企业，请问邹县电厂今年是如何保障热源充足稳定的呢？

【杨思文】感谢您的提问，这个问题有请吕部长回答。

【吕宗武】今年煤炭市场形势依然严峻，作为全市向城区供热的唯一热源企业，我们始终把履行社会责任、保障国计民生作为第一要务，多措并举全力以赴确保供热安全稳定。

一是资金准备保障到位。为提前做好供热用煤采购，我公司保持24个亿的信用额度，随时可用于煤炭采购；同时，供热公司也已承诺供暖季前支付50%合同款，目前已到位资金1.4亿元。

二是供热用煤储备到位。在加大长协煤兑现的基础上，我们增补四季度的中长期合同20万吨；另一个是利用市场手段开拓煤源，提高进煤量，增补市场煤15万吨，煤炭库存不断提高。目前厂内储煤达60万吨以上，可用天数达到25天以上。

三是设施检修维护到位。开展供热机组提前检修，4台供热机组目前已检修完毕3台，目前设备设施运转良好，总供热能力达到2350万平方米。10月23日开始，已提前注水冷循环运行，后续将根据气温变化情况，及时进行升温升压。

四是人员组织安排到位。制定不同气温情况下和不同运行工况下的供热运行方案，包括应急预案，进一步完善应急救援体系并组织抢险演练，抢修人员，车辆、器具24小时待命。下一步工作中，公司各级领导将靠前指挥，带班带岗，人员24小时值守，全力以赴保障热源充足稳定。

我就回答这些，谢谢！

【济宁日报】各位领导好，我是济宁日报的记者。我们注意到，每年正式供热前都会提前注水、试压，在这期间用户有什么需要注意的吗？

【杨思文】感谢您的提问，这个问题有请乔科长回答。

【乔友乾】感谢记者同志的提问。对用户供热系统进行注水、试压是供热前的一项重要准备工作，是检查供热系统承压能力和连接情况的试验，对检查供热设施是否完好、保证供热稳定运行有着十分重要的意义。在对供热系统打压试水之前，供热企业都会在小区张贴试水通知，告知试水的时间，我们也通过公众号等媒体平台，进行了广泛的宣传。

正式供热前的这段时间，是对家中设施设备进行检验调试的关键时期，在这期间，用户家中应留人，注意暖气片、管道接口处和阀门处是否有松动、老化等问题导致的漏水现象，如发现家中排气阀或者门阀出现关闭不严的情况，可将暖气片供回水阀门关闭；如发现家中管道漏水可将室外入户供回水阀门关闭并及时与供热公司联系关闭总阀后自行维修更换；如家中无法留人，请关闭自家的供热阀门或与供热公司工作人员联系后共同确认关闭阀门，以免造成不必要的经济损失。

另外，我也想借助我们媒体的力量，给广大热用户分享一下一些用热的常识。

一是在供热初期，暖气不热，如何自行排查？

对于地暖用户：请先检查室内外阀门及分水器的阀门是否全部打开。如果地暖还是不热，请检查排气阀并排出空气，以及时清洗过滤网。另外地暖设备应及时清洗，最好是在正式供热前提前进行清洗。大家都知道，地暖管里的水长期循环，水中含有大量的微生物等杂质，在一定条件下就会在管道内壁产生大量的沉积和水垢，时间长了就会影响地暖系统的供热温度，严重时还会有堵塞的可能。因此，及时对地暖管道进行一次彻底清洗，对保障采暖系统的散热效果，提升供热质量有很大作用。

对于暖气片用户：请先检查室内外阀门是否全部打开，如果打开之后还是不热，可能有气体堵塞，请将暖气片上方放气阀打开将气体排出即可。

二是不要私自使用暖气管道的水。

现在部分用户会私自改造暖气管道，用管道里的水来洗澡、拖地、洗碗，这是非常不可取的。因为一个小区是一个整体稳定的供热循环系统，水的量都是相对平衡的，一旦用户在家中私自放暖气管道的水，空气就会进入循环系统，形成气阻，导致散热效果不好，供热系统温度下降。同时，为了保持水量充足，换热站必须及时补充补冷水，也会影响供热温度。此外，为保护管道，供热系统的水里都加了防腐剂、化学药品等，pH值较高，若群众使用、接触甚至是误食，将产生一些危害，请大家不要私自放暖气管道的水。

我就回答这些，谢谢。

【大众网】各位领导好，我是大众网的记者。随着供热面积和供热用户的逐年增多，华电热力采取哪些措施来保障供热服务质量？

【杨思文】感谢您的提问，这个问题有请颜书记回答。

【颜磊】华电邹城热力公司目前建设供热一级管网155余公里（单管），二级铺设1150公里，直管换热站200余座。邹城市用热户数10.2万户，用热单位160个。本供暖季，新增供热小区12个，实供面积60万平方米，预计今冬供热入网面积3400万平方米，实供面积达到2279万平方米。随着供热面积和供热用户的逐年增多，我们多措并举，持续提升服务能力，全力为广大用户提供一个舒适、便捷、高效的供热服务。

我们在上个供热季结束后，针对上一供热季部分小区管网老化严重、泄漏频发的实际，我们组织消除各类设备缺陷286条，加装二网楼宇单元隔离阀2472只，极大提升了管网安全可靠水平，同时我们持续优化了管网运行方式，并对140座换热站板换、280台过滤器进行了清洗、清理，提高了换热效率，为今年供热服务提供了一个可靠的保障。

我们不断总结服务经验，提升服务技能，强化职工培训。针对供热季和非供热季不同时期服务工作特点，开展有针对性的技能培训、技术比武10余次，搭建起了线上线下相结合、理论实训相统一的培训平台，为供热高效服务提供了有力的人员支撑。

对热线情况进行分类统计分析，建立用户供暖问题台账并跟踪处理，利用非供热季组织生产部门分批次解决用户实际诉求。

供热期间，我们将持续开展“访民问暖”活动，实地查看用户供暖效果，协助解决用户处理家中温度不理想的房间，努力由“接诉即办”向“未诉先办”转变，尽最大限度保证用户供热需求。

除此之外我们还制定了详细的供热应急预案，成立党员管理人员包保服务队、青年志愿者服务队等多支抢修队伍，配齐配足各类抢修设备物资，并针对供热运行中可能出现的突发事故，开展了模拟抢修演练，以确保在突发事故情况下最短时间内恢复供热。

目前，华电热力公司已完成供热主管网注水打压、运行调试等各项准备工作，10月23日主管网已开始进入冷循环状态，随时进入带温带压运行状态，做好随时开栓供热的准备。

回答完毕，谢谢！

【邹鲁融媒】各位领导好，我是市融媒体中心的记者。能否简要介绍下农村清洁取暖工作开展情况。

【杨思文】感谢您的提问，这个问题有请乔科长回答。

【乔友乾】好的。自2017年以来，我市已经连续六年实施农村清洁取暖工程改造，共完成10.59万户清洁取暖改造任务，涉及16个镇街，356个村（居），较好改善了不具备集中供热条件地区，特别是农村地区群众的冬季取暖条件。当前我们的工作重点是取暖设施设备的安全使用。目前我们已经结合城镇燃气安全专项整治，对农村清洁取暖设施安全使用操作，进行了多种方式和多轮次的宣传、督导检查。对所有气代煤用户落实“双安全员”制度，每个村居安排一名燃气公司安全员和镇村工作人员负责该村居燃气安全的巡查检修工作，同时，进一步夯实燃气企业的主体责任，建立完善管线巡线和入户安检制度，对管道设施，巡查人员每天巡查一遍，发现设施损坏，第一时间通过手机系统上报并处置，对用户，燃气企业每年至少开展2次入户安检，发现隐患及时消除，确保群众用气安全。下一步，我们还将持续做好相关的服务与指导工作，提高农村清洁取暖的安全系数。