邹城市从企业和群众视角出发，坚持改革引领和数字赋能“双轮”驱动，深入推进社会合作网点建设，实现线上线下融合发展，按照主城区15分钟、乡村30分钟的便民服务半径，打造“1530”商事登记服务圈。以市级、镇（街）为民服务中心、村居社区便利服务站为基础，打造“政银”“政企”标准化合作模式，密织社会合作网络，依托“e路宠企”服务队跟踪服务，描绘出一幅“泛在可及”政务服务新格局，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

强化体系建设搭建为民服务主阵地。建立“1+16+N”政务服务网点体系，39个部门相关业务科室成建制进驻市级政务大厅，16个镇（街）承接289项政务服务事项，村级建立服务站，全面代收代办。初步构建以市级为统领、镇（街）为重点、村级为基础的政务服务主阵地。强化市、县、镇、村四级联动，以开办餐饮店“一件事”为切入口，逐步打造便利店、药店等高频政务事项“身边事、高效办”的服务格局，形成泛在可及、高效便民的“一刻钟政务服务圈”。

“e路宠企”上门办服务暖到心坎里。邹城市着力构建常态化、全链条、深层次的惠企便企服务机制，塑强叫响“e路宠企”服务品牌。推行“连锁门店证照批量联办”和“勘前指导”，以“流动审批局”的形式，为企业上门服务，从“被动坐等”服务到“主动靠前”服务。通过开办连锁药店“一件事”改革，我市开办药店平均环节压缩83%，材料精简55%，时间缩短80%。同时将行政资源关口前移，事先提供现场勘察、业务咨询指导等服务，提高现场勘验的一次通过率，平均提速85%。

政银邮联通政务服务延伸至“家门口”。加快构建“智慧政务+智慧金融”新型服务体系，全渠道推进政务服务与金融服务深度融合。与38个银行网点正式签约合作，在智慧政务服务分中心设立济宁市首个金融网点内的开办企业专区。利用政务服务自助终端、智e通手机银行等10余类智慧系统实现开办企业、纳税服务、不动产登记、便民查询、自助缴费等8大类94项高频政务服务事项进驻银行网点，为企业群众提供“零见面”“门口办”便利化政务服务。合作网点累计提供各项便民类服务事项累计办理8600余件。

合作站点擘画“泛在式”政务新格局。市、镇、村三级共挂牌127个社会合作的政务服务便民服务点，涉及银行、邮政、园区、商圈、市场、电信、医院等7大领域。布局“网上办事区”26处，布设政务服务自助一体机33台，智慧政务服务向乡村延伸。通过拓宽群众咨询渠道和提供跟踪服务，不断提升合作站点服务能力。依托“爱山东”APP“咨询e点通”模块，快速解答企业咨询，服务时限拓展到为7*24小时，范围涵盖市、县、镇、村四级。今年以来，提供政策解读、解决企业问题1200余个，受理企业咨询3万余次，减少企业群众跑腿5000余次，提升办事效率50%以上。

“流动e窗”让政务服务直抵“档口”。以群众、企业办事体验感为切入点，变人找服务为服务找人、变排队办事为组团服务、变单一服务为多元模式，主动把政务服务送进市场、商圈、楼宇、社区。首批“流动e窗”82项政务服务事项实现“上门服务”，推动实现开办企业等政务服务事项就近可办、就近好办，让政务服务直抵“档口”。活动开展以来，将政务服务送进14个农贸市场、3处大型商圈、2个园区、1个退役士兵对接会，惠及企业600余家。

文字报道：宫红霞

责任编辑：薄登峰