近日，钢山街道不断完善服务机制，通过一系列“花式”操作，推动医保缴纳工作精准高效开展，为广大居民参保按下“导航键”。

自城乡居民医保工作开展以来，除了“线上+线下”广泛宣传城乡居民医保政策，各村社区还结合实际，积极开展居民医保“下沉办”服务，将医保宣传办理融入日常，提高居民参保积极性。各社区在居民小区内设置“医保服务流动窗口”，工作人员向过往居民发放医保宣传明白纸，为居民讲解医保政策，对群众提出的缴费标准、缴费渠道、报销比例等热点问题进行耐心地解答，现场引导居民扫码、缴费、查询，“面对面”“手把手”，耐心帮助居民解决医保缴费问题。为了避免居民忘记缴费，社区工作人员通过打电话、发微信等方式进行提醒，向居民传达医保缴纳的重要时间节点、缴纳方式及相关政策，引导居民在缴费期内及时参保缴费，将医保缴费直接对接到居民个人，进行精准服务。

针对社区独居、高龄老人等特殊群体，各村社区网格员主动提供居民医保“上门办”服务，通过入户走访提供“一对一”上门指导帮扶，帮助居民完成缴费，避免因错过缴费时间造成脱保，影响个人享受正常的医保待遇，有效解决了老年人缴费难的现实问题，医保缴费与服务群众真正实现了“零距离”。

街道坚持医保征缴“靠前服务”，邀请邮政储蓄银行工作人员到村社区开展医保收缴工作，为不理解医保政策、参保意愿不高的人群提供“一对一”的详细解答，为出行不便、不会使用手机自主缴费的居民“手把手”帮助其参保缴费，充分调动居民群众参保缴费的积极性。为扩大医保政策知晓面，还针对辖区外卖骑手、快递人员等新业态从业人员开展宣传，详细讲解办理城乡保险、缴费期限、缴费标准、报销比例等相关政策，关心了解新业态从业人员的参保情况，切实保护新业态从业人员的权益，让新业态从业人员更加有“医”可靠。

下步，钢山街道街道将持续创新服务模式，集中力量抓好医保征缴宣传工作，为辖区居民提供坚实“保”障，让群众更有“医”靠。

文字报道：魏鹏

责任编辑：薄登峰