为贯彻落实国务院“高效办成一件事”决策部署，深化政务服务改革，优化营商环境。邹城市行政审批服务局不断创新创优政务服务模式，聚焦企业和群众关键领域和重要事项，以全方位服务、多方面见效，高效办成企业和群众眼中的“一件事”，以实实在在的工作成效增强企业和群众的获得感、满意度，为全市高质量发展注入新动能、激发新活力。

突出提质提效，塑造政务服务新优势

持续深化简政放权，推动政务服务流程再造，完善事项清单、责任清单150项以上，优化“一次办好”流程图160张以上，让企业看得明白、办得快捷。推进建设项目审批制度改革，实施“双减双升”行动，申报材料、审批用时再压减20%，全面提升审批效率和服务质量。全面提升智慧水平，加快落实13项“高效办成一件事”事项清单，优化168个“一件事一次办”应用场景，实现服务场景迭代更新、全面覆盖。加快“一照多址”“证照电子化”等改革，推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”，全程网办率达到99.6%。进一步扩大“无感审批”覆盖面，让群众“零材料”“零申请”“免费换新证”，确保民办非企业、交通运输等领域“无感审批”事项覆盖率达到90%以上。用好“e路宠企”服务队，建立入企服务、诉求办理、督导推进等闭环志愿服务机制，实施一个团队全程帮办、一套方案全程指导、一个标准全程服务、一张台账全程督效、一个目标全程满意的“五个一”工作机制，着力解决项目推进过程中的难点问题。

坚持纾困解难，厚植企业发展新动能

坚持联系企业长效化，健全“1+16+N”服务保障体系，常态化开展“四下基层”活动，年内组织“e路宠企”一家亲政企交流活动30场以上，做到去企业、送政策、解难题、有成效。深入实施市场准入“日登记、周回访、月推送”工作模式，发挥1443名包保干部作用，以有解思维攻坚企业难题，确保3万户企业包保全覆盖、联络无死角。树牢“为企业办好事、让企业好办事”服务理念，深入开展全链条助企攀登十大行动，加强审批、资金、人才等全要素保障，构建全生命周期服务机制。用好惠企通、惠企政策集成服务平台，常态化梳理纳税、获得信贷等18个条线的惠企政策，确保应享尽享、免申即享。用好“12345”“营商直通车”等平台，提升企业诉求响应速度，按照“统一受理、分级办理、限期办结、及时回访”的全流程闭环运行模式，及时解决企业困难问题，让企业安心发展。

注重改革创新，整合资源实现办成事

打造“只进一门”的线下服务综合体，形成了以市级为统领、镇（街）为基础、服务站点为补充的“三位一体”政务服务模式，1542项审批服务事项实现一站式办结。持续提升大厅综合服务能力，设立综合受理窗口28个、专业服务窗口20余个，入驻中介机构、水电气暖公用单位、银行、劳动仲裁等单位20余家，设立“办不成事”反映窗口，解决群众“急难”问题170余项。设置5G智慧税务服务区、24h自助服务区，自助办事越来越盛行；构建“一网通办”的线上服务新模式，以数字政府建设为引领，联合京东建设云计算大数据服务基地，实施不动产登记等35个部门政务信息系统迁移，爱山东APP上线“入学”一件事等主题服务34项，形成“一个门户、一部手机”的服务新模式，事项全程网办率达到99.22%。依托现有资源，加力推进银行、邮政、商场等社会化合作，合作站点达到127个,持续打造10分钟便民服务圈。聚焦高效服务园区企业，下放25项服务事项到经济开发区、机电产业园等各类园区，打造网格化服务、精准化包保模式。

下步，邹城市行政审批服务局将持续聚焦企业群众诉求，不断深化政务服务改革，打造更多“高效办成一件事”服务场景，继续优化就近办、简易办、帮办代办、市镇联动办等服务举措，助力群众省心省事、项目开工投产达效、市场主体安心入驻，为全市经济社会高质量发展贡献审批力量。

文字报道：盛震

责任编辑：薄登峰