物业服务管理是城市基层治理的重要一环，关系千家万户，既是群众关注的焦点，也是基层治理的难点。山东省济宁市邹城市钢山街道坚持把红色物业建设融合城市基层治理，厚植“党建统领、物业融入、问题导向、服务为先”的工作理念，大力推进“‘邹’全物业、情暖万家”红色物业建设，探索形成了“红色123”物业服务模式，有效打通了党组织联系服务群众的“最后一米”。

    围绕“1个核心”深入推进党建融合

围绕党建引领“红色物业”融入城市基层治理核心目标，全面开展“红色物业”覆盖行动，对辖区内所有小区进行摸底排查，逐个研究、逐个推进；以社区为单位将171个不具备物业公司入驻条件的三无老旧小区建立台账，借助“红色惠民物业”企业力量，提供专业化管理服务，解决三无老旧小区物业失管问题，现已实现辖区内小区物业服务、红色物业两个100%全覆盖。

持续提升业委会覆盖率，向物业企业选派党建指导员，推动社区“两委”成员和业委会、物业服务企业党员负责人“双向进入、交叉任职”，实现党建同步培育、行业同步规范，助力党建与物业服务双融双促双提升。

    坚持“2个导向”，聚焦问题优化服务

围绕“红色物业”提质增效，社区坚持问题导向、服务导向，聚焦群众“急难愁盼”问题，做到居民诉求分类办理、居民需求精准服务。

针对城市社区反映突出的社区管理、环境卫生、日常琐事、城市管理、教育文化、人事社保、民政救助、财税经贸等八类问题，设立个性服务、共性服务两大板块，建立问题传递、物业办理、问题销号闭环处理机制，有效解决多头管理、各自为政、互相推诿扯皮等制约社区治理精细化的不良因素。

激发物业服务“红色活力”，充分发挥物业服务企业在治安、清洁、绿化、维修等方面的专业优势，强化便民服务功能，开展水电气免费上门检修等“阳光入户”志愿服务活动，实现小区宜居，人居环境改善，群众满意度持续上升。

    开展“3大行动”，精细开展为民服务

以“红色物业”为依托，大力开展“近心、暖心、欢心”三大行动，确保为民服务取得实效。

开展“近心行动”，对小区内物业服务企业、社区工作者、网格员、志愿者等人员力量进行全面整合，引导群众积极融入社区治理格局，强化共建共治共享，完善网格（小区）党支部牵头、物业管理、群众参与的管理模式，已开展物业服务提升、社区设施改造等为民工程237项。

开展“暖心行动”，以“党建红线”串联党群服务中心与物业服务企业力量，推进社区党群服务中心建设和改造提升，现已高标准建成城市社区党群服务中心15个，网格党群服务站、“和为贵”调解室和红帆驿站42个，将“工作触角”延伸至小区楼栋，切实扩大为民服务半径。

开展“欢心行动”，以“红色物业”为活动阵地，定期开展“公益集市”、文艺展演等志愿服务和文化活动，搭建物业与群众沟通联络桥梁，物业与业主关系、邻里关系愈发融洽。

红色物业是党建引领小区治理、破解物业管理难题的有效举措。下一步，邹城市钢山街道将坚持以党建为引领，围绕打造“‘邹’全物业、情暖万家”党建品牌，以“红色物业”提升基层治理效能，办好与群众息息相关的民生实事，以点滴小事为幸福图景增色添彩。

来源：中国社区网