近年来，邹城市行政审批服务局不断优化审批制度改革，强化主动服务意识，以群众需求为出发点，创新实施“早一点告知、多一点指导、晚一点下班”的“一点服务”模式，引发行政审批改革工作的“蝴蝶效应”。2021年全年累计办理相关业务3.8万余件，减少群众跑腿1.2万余次。

早一点告知

邹城市鲁鑫物流有限公司负责人潘经理，打算从外地买辆二手车从事货运经营，电话咨询车辆如何办理过户手续，工作人员按照潘经理提供的车辆号牌，主动服务通过相关系统查询到该车辆未办理过营运手续，且不属于达标车型，无法办理道路运输证。收到消息的潘经理连声道谢：“多亏你们主动帮我查询，要不然我花二三十万买个车，办不了证，干不了活，那就麻烦了！”

“将群众的事当成自己的事”就是该局工作人员的初心。为降低车主购车风险，工作人员主动服务，针对有相关需求的业户，提前告知欲购买车辆详细状况，减少群众盲目投资带来的经济损失，真正让群众增便利、添实惠。

多一点指导

“真是太惊喜了”，邹城市某口腔诊所负责人乔先生满怀欣喜地说:“开诊所之前，我心里真没底，诊所布局、设备安装有什么要求，接诊流程怎么安排，废弃物如何处置了解的都不是太详细，没想到你们能来现场给我指导，连门店招牌问题也一起帮我解决了，经过你们这么一指导，至少帮我省了五六千元重复设计和二次装修的费用，真是太感谢了。”

“群众无小事，枝叶总关情”，据市行政审批服务局负责人介绍，为消除群众对现场标准把握不准造成的投资浪费，该局聚焦医疗机构、民办学校等投入较大审批事项，提前介入、主动服务、上门指导，让群众少走弯路、快速运营。

晚一点下班

12月31日，下午6点，邹城市运出租车公司的米会计接过窗口工作人员打印好的20份出租车道路运输证，感动地说：“感谢你们加班加点打印好这些证件，驾驶员们着急上报燃油补贴，也想趁着元旦假期多赚点钱，来到这里都5点半了，以为要等节后再领证，没想到你们的服务这么棒。”

早营运3天，对每个驾驶员来说就能多赚1000多元钱，

工作人员主动将服务时间延长一点，就能为更多企业、群众创收增效。

文字报道：郑微

责任编辑：李洁