2021年以来，邹城市房产服务中心在全市保障房小区继实施“五全”贴心服务、全程帮办服务以来，下半年印发《邹城市公共租赁住房、人才公寓、专家公寓网格化管理实施意见》，创新实施了“心连心、手拉手”网格化贴心服务，对全市3592套住房（含人才公寓、专家公寓）全面实行了房管员“心连心、手拉手”网格化贴心服务，全面做好保障房小区管理网格化内的房源管理、房租收缴、全程帮办上房、维修、退房、户籍迁入、迁出、入户走访慰问、安全生产、用水用电用气用暖设施设备的安全宣传和日常督导管理以及疫情防控常态化等工作。此项服务措施的实施，深受群众好评，获得了群众的支持和称赞。2022年1月6日，家住怡馨家园小区的群众李先生，特意到小区房管站，向房管员刘梅同志敬献了一面写有“为民服务 热情周到”的锦旗，表达感激之情。

“心连心、手拉手”网格化贴心服务，党建联建，打通服务居民群众的“最后一公里”。

全市保障房片区全面实现党的组织全覆盖，大力提升了保障房小区党建的领导力、组织力和服务力。各保障房小区全部建立保障房小区党支部，纳入到所属社区党委和房产服务中心党总支的双重管理范畴，将基层党建与服务群众紧密联系起来，打通了服务群众“最后一公里”，解决群众最关心最关切的实际问题，联系群众、发动群众、服务群众，化解矛盾纠纷，提升管理服务水平，增强党组织的凝聚力和向心力。

“心连心、手拉手”网格化贴心服务，部门联动，架起与居民群众沟通的“连心桥”。全市保障房小区综合服务管理机构基本形成，公安、教育、民政、消防、街道等进驻小区参与服务管理，管理职能及服务功能涵盖治安综合治理、户籍管理、教育服务、消防教育、社区卫生、爱心超市及物业服务等方方面面，使保障对象切实感受到党和政府的关怀和温暖。

“心连心、手拉手”网格化贴心服务，人文关怀，建成群众满意的和谐幸福小区。

各保障房片区为困难家庭开展多种形式的志愿帮扶活动。以“保障房爱心家园服务社”为载体，相继开展了爱在保障房、端午节包粽子比赛、重阳节关爱老人、心理咨询、困难帮扶、趣味运动会等系列活动，与街道、社区、社会爱心团体等部门机构的协调沟通，多渠道解决群众家庭困难。

“心连心、手拉手”网格化贴心服务，常态管控，筑起疫情常态化防控的钢铁长城。持续抓好疫情常态化防工作，筑牢防线。联合社区及物业企业工作人员一起，实施封闭式管理，轮流值守，严查车辆出入，对外来车辆和人员进行排查和登记。全面宣传，印制房管人员网格化管理便民服务卡，每名网格员联系150余户，开展入户大排查、大走访、发放《致全市广大居民的一封信》，在小区门口测温验码，筑牢安全墙，织密安全网，做好了各项疫情防控。

下步工作，市房产服务中心将进一步提升全市保障房管理服务层次，让保障房小区的居民群众住得舒心、过得幸福，增强居民群众住有所居的幸福感获得感安全感，共享改革发展成果。

摄影报道：李以孟  李朝阳

责任编辑：李洁